Onderscheidend
Musselkanaal heeft unieke winkels en bedrijven.
Bedrijven die bekendheid genieten in de regio en al generaties een onderscheidend aanbod voeren. Gerund door lokale ondernemers.

Ondernemer
Maar wie is die ondernemer? Wat inspireert diegene en waarvoor staat hij/zij? De serie ‘in de spotlight’ geeft je een inkijkje in de mens achter het bedrijf.

Met vandaag in de hoofdrol: Angela Kloen.

Het is nog vroeg in de ochtend wanneer Angela Kloen de deur voor mij opent. De winkel in baby-artikelen is officieel nog gesloten, maar op dit tijdstip heeft Angela alle tijd voor ons gesprek.
Angela en haar zus Jessica werken inmiddels beide in de zaak welke is opgericht door hun ouders. Vader Dirk Kloen loopt ook al rond en zijn vrouw volgt even later. Een echt familiebedrijf.

Angela, hoe lang werk jij hier nu?

Tweeëneenhalf jaar inmiddels. Ik ben begonnen bij Westen Mode, ik werkte daar in de weekenden en in de vakanties. Later heb ik mijn opleiding gecombineerd met mijn baan. Vier dagen in de week werken en één dag naar school. Daarna kon ik daar fulltime blijven. Ik heb er heel veel geleerd, en die ervaring gebruik ik nu nog steeds.

Na meer dan tien jaar begon ik mij af te vragen of ik dat werk voor altijd zou willen doen. Inmiddels woonde ik naast het bedrijf van mijn ouders en zodoende kreeg ik steeds meer mee van de winkel. Dat leek mij toen ook heel interessant en een nieuwe uitdaging. Twee dagen in de week ben ik hier gaan werken, ik mocht mijn baan bij Westen behouden om te kijken of het mij zou bevallen. Het werken met mijn ouders ging prima en ik vond het werk ontzettend leuk, en toen heb ik mijn baan bij Westen opgezegd.

Wat is jouw ambitie?

Ik doe het nu samen met mijn ouders maar zij willen graag op den duur meer vrije tijd. Uiteindelijk wil ik het heel graag overnemen.

Verder houd ik mij veel bezig met de inkoop en de webshop. Wij merken steeds vaker dat de webshop een stukje etalage is. Vooral in deze omgeving en in deze branche gaan mensen nog echt naar de winkel. Het is een nieuwe fase in hun leven en als aanstaande ouders wil je een kinderwagen proberen, geïnformeerd worden over de verschillende mogelijkheden en de stoffen en kleuren in het echt zien. De belevenis proeven in een babyspeciaalzaak.

Als je zou moeten kiezen: achter de computer of in de winkel?

Ik vind het beide heel leuk! Als ik een nieuwe klant heb, vind ik het heel erg leuk om verschillende producten uit te leggen. Daarentegen vind ik het werk achter de schermen van de webshop ook heel interessant. Ik vind het belangrijk om van beide wat mee te pakken. Dat mensen je kennen in de winkel en dat je weet wat er online speelt.

Alle aspecten

Inkoop vind ik ook hartstikke leuk. Eén keer per jaar ga ik samen met mijn moeder naar Keulen, daar is dan een grote beurs. Bijna alle merken in de babybranche staan daar. We maken van tevoren afspraken met leveranciers maar gaan ook de hallen door om inspiratie op te doen en leuke merken te ontdekken. En we spreken andere ondernemers. 

We lopen daar twee dagen maar dat is eigenlijk nog te kort!

Praat je er thuis over door?

Het voordeel aan het werken met familie is dat je kunt zeggen wat je denkt. Je bent ‘eigen’ met elkaar.

Aan het einde van de week, na sluitingstijd, nemen we de week door met z’n allen en overleggen over bezorgingen, speciale acties en ga zo maar door.

Waardevol om met familie te kunnen werken

Absoluut! Ik ben heel blij dat het zo klikt. We luisteren goed naar elkaar en dat is prettig.

Mijn ouders hebben dit in 28 jaar opgebouwd. Zij hadden een restaurant in Spanje, en toen ze terugkwamen naar Nederland kozen ze voor de babybranche. Ze hebben overigens ook nog een manege gehad in Gasselte. Het zijn echte ondernemers.

Je ben zelf moeder. Bekijk je je werk nu met andere ogen?

Jazeker! Ik breng mijn eigen ervaring over naar de klanten en geef eerlijk advies. Dat vind ik zelf prettig, ik wil zelf ook eerlijk geadviseerd worden als ik in een winkel ben.

Wat drijft jou verder nog?

Ik wil gewoon heel graag dat de klant tevreden en goed geïnformeerd de winkel verlaat. En dat ze graag terugkomen voor een eerlijk advies. Echt met de klant meedenken. Uiteindelijk kiest de klant zelf, maar wij proberen de verschillen uit te leggen. En verder de webshop uitbreiden. Je bent steeds weer met nieuwe ontwikkelingen bezig.

Zit de winkel op een goede plek?

Mensen vinden de afstand geen probleem. Wij hebben veel bekende merken en een ruim assortiment. Bij ons kunnen aanstaande ouders de complete babyuitzet samenstellen. Van babykamers tot kinderwagens en van speentjes tot speelgoed. En daar komen mensen voor. Uit de wijde omtrek. We staan er niet vaak bij stil, maar in Musselkanaal hebben we meer van dat soort winkels.

Kortgeleden hebben we een kleine verbouwing gehad, en een gedeelte erbij gekregen. Achter in onze winkel hebben wij nu een collectie tienerkamers.

Er zijn nog plannen genoeg!

Annelies
Verantwoordelijk voor het interview is Annelies (personal promotor van jouw bedrijf) Langenburg.