Onderscheidend
Musselkanaal heeft unieke winkels en bedrijven.
Bedrijven die bekendheid genieten in de regio en al generaties een onderscheidend aanbod voeren. Gerund door lokale ondernemers.

Ondernemer
Maar wie is die ondernemer? Wat inspireert diegene en waarvoor staat hij/zij? De serie ‘in de spotlight’ geeft je een inkijkje in de mens achter het bedrijf.

Met vandaag in de hoofdrol: Sandra Scholte-Raven en Erik Scholte

Een dubbelinterview deze keer, met Sandra Scholte en haar man Erik. Samen runnen zij de doe-het-zelfzaak ‘Kluswijs’ aan het Open Einde in Musselkanaal. Privé en zakelijk vormen zij een team, wat ook duidelijk tot uiting komt tijdens dit gesprek.  

Sandra, jouw ouders zijn vanuit Noord-Holland hiernaartoe verhuisd om een winkel te beginnen.

Sandra: Dat klopt. Eerst in ijzerwaren en gereedschap. Ik heb van jongs af aan geroepen dat ik de winkel zou overnemen. Tijdens de vakopleiding die ik volgde, heb ik Erik ontmoet.

Erik: Ik heb hier een paar maanden gewerkt, maar toen moest ik in militaire dienst. Na ergens anders gewerkt te hebben kwam ik hier weer terug. Sandra: Ik heb wat langer doorgeleerd, en leer nog steeds. Ben nu bezig met een cursus binnenhuisarchitectuur.

Pittig, naast het runnen van een winkel

Sandra: Inderdaad, met nu vier mensen in dienst.

Erik: Het is niet ‘iets verkopen en klaar’.

Sandra: Al onze reclame en social media worden verzorgd door onze dochter. Zij is hierin gespecialiseerd, en heeft een eigen bedrijf: ‘Inprim’. Ook een ondernemend type. Dat heeft ze van geen vreemde.

Moet je als vrouw in een doe-het-zelfzaak opboksen tegen vooroordelen?

Erik: Ik stuur klanten weleens door naar Sandra, die hen beter kan helpen dan ik. Sommige mensen denken nog ouderwets. Sandra: Vanaf 1990 werk ik fulltime in de branche, en vroeger werd ik er weleens gefrustreerd van. Nu niet meer, willen ze graag door iemand anders geholpen worden, prima. Het mooiste is als de klant dan toch weer bij je terugkomt en tevreden de deur uitgaat.

We merken het soms ook bij onze medewerkers; wanneer de heren iets zagen voor een klant, neemt deze het zo mee. Wanneer onze vrouwelijke medewerker het heeft gezaagd, meten sommige mannen het met een rolmaat na. Erik: En niet alleen de oudere generatie! Sandra: Maar daarna hebben ze het vertrouwen, dan willen ze weer door haar worden geholpen.

Naast het runnen van de winkel komen jullie ook bij mensen thuis. Wat is het leukste om te doen?

Erik: Het afleveren van een totaalplaatje vind ik het leukst. We leveren veel maatwerk zoals zonwering en inbouwkasten.

Sandra: De afwisseling. Iedere dag is anders. Bij een grote keten werken de medewerkers op één afdeling. Wij willen dat niet, wij hebben kennis van alle producten in de winkel.

Jullie varen er nog hard tegenin

Sandra: Bij Kluswijs hebben we heel veel vrijheid. We houden ons zoveel mogelijk aan hun richtlijnen, maar bepalen de koers voornamelijk zelf.

Erik: Buiten de afspraken die Kluswijs heeft met de leveranciers, kunnen wij ook zelf ons assortiment aanpassen. Dan willen wij ook niet anders, wij willen echt zelfstandig ondernemer zijn.

Ook willen wij feeling houden met deze streek en de klanten. De mentaliteit is ‘doe maar gewoon, dan doe je gek genoeg’. Men is hier wat behouden en dat heeft voor ons soms nadelen.

We zijn op de hoogte van nieuwe trends. Wanneer we daarop inhaken heeft het vaak een veel langere aanloop nodig. Dan neem je een nieuw assortiment op en als je bijna denkt ‘dit wordt een flop’, gaat het ineens lopen. De klant heeft het dan bijvoorbeeld vaak genoeg op tv gezien.

Erik: De klant is tevreden met wat hij heeft en hoeft niet altijd met de mode mee. Wij weten wat de trends worden. Wij proberen klanten wel te helpen en ze iets nieuws voor te stellen. En het is de uitdaging om in te schatten wat je klant wel of niet wil.

Toekomst

Sandra: Stilstaan is achteruitgang. We zijn steeds met de nieuwe ontwikkelingen bezig, bijvoorbeeld samenwerking met andere ondernemers. Verder geef ik al jaren kleur- en stijladvies. Dat Is het leukste om te doen! Het is nog een droom van mij om hier ooit Kluswijs Wonen te creëren. Met woontrends, ingerichte showroom en meubilair.

Zaak en privé, zijn die twee te scheiden?

Sandra: Thuis hebben wij op een gegeven moment afgesproken om het vanaf half tien s’ avonds niet meer te hebben over de winkel, anders neem je het mee naar bed. Erik: Je kunt er dacht en nacht mee bezig zijn.

Erik: Als je dit werk niet als hobby kunt zien, gaat er iets niet goed. Sandra: Ik ga iedere dag met plezier naar mijn werk. Anders is het heel zwaar. Wij werken 70, 80 uur per week. En we werken het liefst samen. Als Erik thuis is, mis ik hem op de werkvloer.

Vaak weg kunnen we niet, maar dat neemt niet weg dat wij in het weekend en ’s avonds van elkaar en van het leven genieten. Even iets leuks doen of wandelen. Erik houdt van hardlopen. Ook met de hond. Hij rent geld bij elkaar voor onderzoek naar de ziekte MS.

Erik: Mijn zus heeft MS, en ik wilde een keer wat doen voor een goed doel. Voor iedere kilometer die ik loop, wedstrijd of training, gaat er een bedrag naar MS-fonds voor onderzoek. Maar ik doe het vooral voor de ontspanning.

Bijzonder, samen in de onderneming

Erik: Mensen vragen weleens of wij daartegen kunnen maar je groeit erin. Sandra: tot 2008 hebben we nog samen met mijn ouders gewerkt. Dat ging ook goed. En tegenwoordig werken onze beide dochters regelmatig mee.

Dit werk maakt trots, wij doen het ervoor dat klanten bij binnenkomst zeggen ‘wat een mooie winkel’. Erik: Wij willen graag een tevreden klant.

Sandra: De meeste klussers ‘moeten’, zij doen het niet voor de lol. Het is een sport om juist die mensen met een glimlach de deur uit te laten gaan.

Thuis

Sandra: Ik ben Boogschutter, en als een Boogschutter niet kan reizen, gaat ze verbouwen. Dat doe ik dus regelmatig. Erik is weleens thuisgekomen, was alles ineens knalgroen. Erik: Als het niet mooi is, schilderen we het weer over.

Sandra: Hij kan erg snel sauzen. Zoon van een schilder, dus ja…